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2019年1月22日下午,2019年首届智能通信行业峰会将在北京凯悦酒店举行,讨论人工智能、大数据等新技术与云通信融合带来的智能商机,以及智能通信如何为社会和企业带来力量。

讯众朴圣根:云通信产业从商业模式驱动转向技术创新驱动


智能通信的概念来自云通信行业。云通信,顾名思义,是基于云计算的企业级通信服务。在“云”出现之前,企业通信服务主要是短信、语音和呼叫中心。随着云计算和云通信的兴起,企业通信服务扩展到更丰富的产品形式,如消息、语音、音视频、云客户服务和呼叫中心。

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根据市场研究公司idc的数据,到2019年,全球云通信市场将达到200亿美元。据测算,国内市场规模已达100亿元人民币。如果云通信的内涵得到扩展,整个企业级通信市场将会更大。

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峰会组织者、迅中通信公司董事长朴胜根在峰会前夕接受了c114等媒体的采访,对云通信的发展历程进行了分析和展望。"未来的行业将会有一个洗牌期."朴胜根认为,技术创新使云通信行业面临越来越激烈的竞争,中小企业在云paas平台上面临“蝙蝠”的优势,必须找到自己的差异化竞争力。

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十年的创业精神和十年的行业历史

据公开信息显示,“70后”朴胜根是中国传播界和网络界根深蒂固的人物,也是Sina.com的早期雇员之一..20世纪初,交大名泰(北京)信息技术有限公司以公司的创业精神在香港上市,并组织“东方快车”、“东方电影之都”等东方系列民族软件的研发和推广;后来,他成为史圣常杰信息技术有限公司的总裁,研究和推广安全管理软件“东方卫士”;迅中通信成立于2008年,自那以后一直执掌公司。

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据朴胜根介绍,迅中通信成立的前六年主要服务于中小企业的信息化,这是当年云通信行业的雏形。这个市场既缺少大客户,也缺少大公司。中小企业信息化和定制化意识薄弱,难以充分发挥集约化信息技术的创新优势。迅中通信已经为30,000到50,000家小型企业提供服务,但其业绩并未实现快速增长。

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2014年,以与电子邮件的合作为契机,迅中通信开始转型云通信领域。“为移动互联网提供通信功能是我们发展的一个转折点。以前,我们主要是作为中小企业的托管呼叫中心。未来,我们将为消费者级移动互联网开发通信功能服务。”朴胜根表示,该公司一路摸着石头过河,与英美烟草和小米等知名互联网公司合作,已成为云通信领域的重要参与者。

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在这个过程中,云通信企业面临三大挑战。一个是通信许可,这是基本的进入门槛,另一个是通信能力,理解通信的底层开发协议,并访问语音线路;第三,与运营商接口的能力,与各运营商和本地运营商协调资源,收集能力,并将其打包到移动互联网企业的不同接口中。

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“这就像从经营者那里拿走米饭和面条,然后加鸡蛋为顾客做面包。”根据朴胜根形象的比喻,迅众通信灵活的运营机制和市场能力是运营商所没有的,与运营商提供的产品不同,因此他们可以与运营商合作,将增值业务转化为产品,销售给移动互联网客户。

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在云通信能力方面,十年来,迅中通信通过自主研发和并购形成了四大能力。一个是云通信开放能力平台,另一个是通信管理能力,也是呼叫中心的saas能力;第三是通信外包服务,第四是通信大数据能力。这四种能力的协作可以为客户提供业务协作,形成自己的生态链。

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例如,一家移动互联网公司拥有大量的用户数据,可能希望对最终用户进行二次营销,其他需求可以通过购买产品和服务来扩展。针对客户实际需求的差异,迅中通信不仅可以提供通信能力,还可以建立用户大数据模型,提供用户头像,帮助客户为终端用户提供更准确、更精准的服务。

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从云通信到智能通信

云通信已经成为目前通信行业的一个主要类别,随着企业的数字化转型迎来了一个快速增长的时期。同时,相关政策的支持为云通信的发展提供了更加肥沃的土壤,包括建立统一的云通信标准、规范市场运营行为、应用实名制等一系列举措,有效解决了以往云通信市场的混乱局面,为云通信的持续发展开辟了广阔的空间。此外,云计算技术的成熟也将云通信推向了更深的水域。

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因此,朴胜根认为,云通信已经不能覆盖当前的业务定义,所以我们现在应该谈谈智能通信。从2011年子公司“云讯”的成立到2014年的云通信,讯众通信不断将人工智能、大数据和物联网技术能力提升到云通信平台。目前正在进行的智能中心服务旨在使客户能够从一个站点获得语音、流量和呼叫中心等通信功能,并从一个站点获得更智能、更准确和更准确的解决方案,以帮助客户进行营销。

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朴胜根指出,整个云通信行业已经进入红海时期,进入了从商业模式到技术创新的新阶段。只有具备ais能力和大数据能力,只有在客户的业务中发挥真正的作用,我们才能不断赢得市场。“自2019年以来,随着技术能力的不断提高,我们进入了技术驱动的新阶段。”

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从市场角度来看,迅众通信主要服务于消费者互联网。朴胜根认为,未来云通信paas平台将逐渐消亡,只有英美烟草这样的少数公司能够做到。迅中通信近年来一直在拓展业务,包括saas和视频会议,这使得业务结构更加合理。展望未来,随着智能通信能力的成熟,迅中通信也将服务于工业互联网。从时间上看,5g商业化后,将带来低延迟、高可靠性的无线通信技术,工业互联网将迎来发展的黄金时期,带来更大的市场潜力。

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从产业发展的角度来看,迅中十年的创业精神符合云通信产业从无到有、从富到富的能力。然而,迅中通信非常重视技术,在云通信的生态建设方面有着更具前瞻性的愿景。

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数据显示,迅中通信2017年全年实现收入5亿元,资本市场估值达到12亿元,是云通信市场的佼佼者之一。迅中通信定位为云通信的全方位服务提供商,提供paas层和saas层的综合服务,以及云通信行业的应用解决方案、服务外包和数据营销服务。这使得迅中成为中国产品线齐全的云通信企业,极大地提升了企业的竞争力,为未来的集团运营奠定了基础。

标题:讯众朴圣根:云通信产业从商业模式驱动转向技术创新驱动

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