邦奇智能科技刘继武：了解客户需求，简化智能化步骤

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慧聪智能家居网2016年7月13日，以“享受智能生活”为主题的第四届中国智能家居产业高峰论坛暨品牌评选大会在北京金文国际酒店隆重举行。此次盛会由慧聪智能家居网络主办，得到了工程师、企业代表和中国智能家居协会的支持。著名的行业专家、媒体、企业、工程师和各界精英齐聚一堂，见证慧聪智能家居网络在中国智能家居行业十大品牌评选中的隆重举行。 本次活动汇聚了行业内的专家、企业家和媒体。除了颁奖典礼，还有两个行业高峰论坛穿插其间。 专家和企业代表在论坛上表示，“智能家居行业近年来越来越受到公众的青睐。几个传统企业和互联网领域的企业都在密切关注智能家居行业的发展，但是对于广大的消费群体来说，它仍然是无线控制家庭设备的主要形式。我们如何才能将一些更人性化、更灵活的智能家居体验带入消费市场，并让消费者对其充满期待？企业有哪些措施和突破？智能家居和智能家居安全之间有什么关系？”在讨论这些问题的过程中，掀起了一阵高潮，使得在场的企业家们不断鼓掌，也给在场的企业代表们带来了新的发展灵感和创新之路。【/h/】本次会议，智能科技(上海)有限公司副总经理刘先生出席。

以下是本次论坛的记录: 主持人:我刚才听陈先生说了，他甚至建议智能家居行业的企业不要局限于制造一个产品，而应该制造一个解决方案和一个完整的集成系统。接下来，让我们来听听斯马特的刘先生是如何做到这一点的。 刘:谢谢，我觉得现在智能家居的概念越来越热了，我们也看到这个行业有越来越多的新竞争对手，比如家电，比如海尔；互联网公司，比如小米；还有像我们这样传统的智能解决方案公司。事实上，每个新行业都有不同的想法，有些是从单一产品开始的，有些是整个系统。偏离的角度也不同。 实际上，对于邦奇智能来说，我们的核心是做智能照明解决方案。在后来的开发过程中，我们逐渐扩展到其他智能解决方案，如酒店房间控制系统和智能家居。所以对我们来说，我们主要从两个角度入手:第一个是我们能否提供解决方案而不是产品，我认为这很重要。特别是对于我们刚才在河东的客人来说，一个单一的产品往往只提供一个功能，然后很多人在他买回家玩了几次之后，就认为是一个玩具，然后扔在那里。主要原因是它没有提供系统方案的经验，这是第一点。第二点，也就是说，我们现在所说的智力不是我们理想的智力。所以对邦奇来说，事实上，我们的出发点是在提供整体解决方案的同时关注用户体验，这非常非常重要。有几种用户体验。第一个是简单。许多人认为他们自己的计划很简单，但难道就不能简单吗？事实上，我认为从整个智能家居，从邦奇的角度来看，我认为整个未来可以分为三个阶段: 第一个阶段，也就是现在的阶段，是一个人机交互的阶段。也就是说，无论你使用的是移动应用还是ipad，它都是一个简单的输出命令，由一名主管来执行。当然，我们在这个阶段也有解决方案。 第二阶段实际上是传感器的组合，它可以主动感知人们的周围环境。例如，当我们照明时，我们有红外传感器等等，我们有光传感器。使用传感器来判断你的环境，然后根据你想要的场景来主动构建你的环境。例如，当光线不够时，它可以打开窗帘，提高室内人工照明的照度等等。我认为这是第二阶段，通过感应探头主动探测你的环境，然后通过执行器主动创造你想要的环境。第二阶段是自学和人工智能阶段。它能更准确地判断你的环境，并能主动检测和响应。这时，你可以更准确地了解你的使用习惯，更准确地判断你周围的各种情况，然后主动打开你想要的设备，这样你才能真正实现智能化。 所以我们正在谈论从第一阶段到第二阶段的过渡。在这个阶段，了解客户的严格要求对我们来说非常重要。我们如何简化消费者真正想简化的这一步，而不是首先拿出手机，然后打开应用程序，第三步输入指令，第四步查看设备的反应？我不认为这是简化。每个人都认为这是智慧。事实上，这不是真正的智能。只能说它为反向控制提供了便利。因此，我们邦奇人一直在研究如何通过第一至第二阶段的诱导系统和整体解决方案来满足消费者的刚性需求，真正做到智能简单易用。 当然，我认为还有一件非常重要的事情需要强调，那就是我们的无线控制系统现在实际上非常热，但是我强烈建议无线控制系统有一个非常重要的因素，那就是安全性。昨天，我在《澎湃新闻》上看到一篇报道，说一位美国专家通过亚马逊购买了一个中国制造的无线开关插座，他发了800条评论。后来，中国销售人员给他发了许多电子邮件。第一封邮件说你应该撤回评论，否则我的老板会解雇我。这个企业的远程交换机可以被家里的wifi使用，当你离开家的时候可以连接到一个远程服务器来控制家里的交换机。这位专家的研究结果是，似乎这一个使用了一个代码，可以安全地连接到服务器，但这个代码是非常不安全的。这条新闻是什么意思？这意味着任何人都可以在你家里远程控制这些设备，只要他们得到服务器的代码，这是非常不安全的。 所以我认为当我们研究产品时，我们真的应该从很多角度考虑，比如方便、易用和安全。给我们的消费者带来真正好的产品。所以对邦奇来说，首先，我们研究用户体验和他们的真实行为。其次，我们生产真正好的产品，提供好的解决方案，这也是我们想要做的。 主持人:刚才提到我们在开发产品的时候，可以根据不同的人来划分产品，根据不同的需求来开发产品。包括我们走这个渠道去市场，以及售后改进。接下来，我们请刘先生给我们简单介绍一下市场为什么没有爆发。 刘:谢谢主持人。事实上，主持人的问题是技术是可用的，那么为什么市场没有爆发呢？我认为我们应该从这个市场和主流营销理念的角度来谈stp。也就是说，你们的市场应该细分。首先，你的市场应该细分。其次，谁是你的目标对象？第三，你的产品定位是什么？我们为什么要谈论市场细分？每个人都说中国有超过十亿的人口，每个人都可以使用它，但是他们不能。为什么？因为智能家居有成本，正如刚才提到的，事实上，最早的智能家居存在于一个非常高端的收入水平。那么，为什么我们说智能住宅现在相对热门，因为中国的中产阶级已经崛起。到目前为止，中国大约有1亿中产阶级，他们的收入水平已经达到了一定的水平。据预测，到2018年，人口将达到2亿。 事实上，我们说智能家居可以尽快接纳大约2亿中产阶级。但是在这2亿元中有很多层，有些人被科技所控制，这意味着他愿意把这些科技的东西先行一步。有些人他是跟随者，他见别人用得好，他就跟着用。有些人他只是拒绝，现在他也过着极简主义的生活。他拒绝一些技术。这些人并不意味着他的收入低。他想回到最原始和最简单的部分。 所以我们必须把2亿人分开。然后，在第二步，我们需要知道谁是我们智能家居的目标。因此，这是一个非常非常重要的问题，并不是每个人都认为智能家居很受欢迎，然后就轻率地采取行动。 定义目标用户后，您需要知道他的需求是什么，以及如何满足这些用户的需求。这又回到了你的整个产品、解决方案和公司的定位。因此，有一个环节和一个发展环节，我认为这是非常非常重要的。 需求，让我给你举个例子，因为我们从智能照明控制开始。事实上，你可以认为中国家庭对照明的需求最早是白炽灯。当时，25瓦和60瓦是好的。后来，在何种程度上，每个家庭的荧光灯管和支架都足够明亮。现在人们在家里有不同的照明需求，他们开始有一种等级感。客厅里应该有不同的灯光，灯光开始注重层次。但是我想强调为什么照明控制还没有真正进入家庭，因为照明控制包括调光和主动检测开关产品。因为在国外他对光的质量要求会更高，他会注意在合适的位置安排合适的照明。目前中国没有消费水平，我们说普通家庭或者中高收入家庭还没有达到这个水平。那么为什么我们说智能照明系统还没有真正进入家庭呢？但是技术已经存在了20多年，它绝对是基于我们整个市场的情况，我们消费者的情况和我们需求的发展程度，所以我们可以慢慢前进。 所以我想说市场是否会爆发，而且肯定会爆发。正是根据我们整个市场的细分，目标受众的收入水平，进而带动我们最终目标受众需求的变化，我们才能用合适的技术满足他们的需求，这个市场才能突围而出。谢谢你。 刘:安全性实际上是智能家居的众多需求之一，因为我认为消费者对于智能家居来说是舒适、易用和安全的，所以我认为安全性是子系统之一，也是一种需求。当然，我们研究需求是为了了解消费者的哪些需求是主要部分，哪些需求是次要部分。我们还可以根据不同的需求定制不同的产品和方案，这是不同方向的营销方案。第二，我认为中国人对安全有非常非常高的要求。因为我们国家的特点包括整个社会环境的变化，对安全的要求很高，所以我认为安全是一个很好的起点。 第三，如果切入点非常好，我们可以通过不同的应用场景提供不同的产品和解决方案。应用场景无非是在家里，无人看管，被入侵等等。您可以根据不同的场景，在特定场景中提供不同的响应、不同的解决方案、不同的场景和智能家居设置。