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彭女士是平安人寿重庆分公司的一名资深代理人,生活规律、家庭和睦、事业尽责。作为一名专业的保险从业者,彭女士深知风险无处不在,在2016年至2023年间,她未雨绸缪,为自己投保了多份平安福重疾险等保障计划。2024年12月的一个早晨,彭女士虽身体不适,但仍坚持到公司为团队授课。然而,在授课过程中,她突感强烈眩晕,随即意识模糊晕倒在讲台上。同事们迅速将她送往医院,病情发展极为迅猛,彭女士被直接送入重症监护室。
经详细检查,医生确诊彭女士罹患“革兰阴性杆菌败血症(肺炎克雷伯杆菌)”,并引发了“脓毒性休克”和“感染性多器官功能障碍综合征”。病情来势汹汹,感染快速扩散,导致多个器官功能衰竭,生命危在旦夕。
在重症监护室中,彭女士接受了包括呼吸机辅助呼吸、强力抗感染及多器官功能支持在内的多项紧急救治。然而,她的病情并未好转,持续处于昏迷状态。医生告知家属,彭女士的病情极其严重,治疗费用高昂,且预后不容乐观。
面对这突如其来的沉重打击,幸好彭女士拥有全面且高额的保险保障作为坚实后盾,她的儿子小文没有丝毫犹豫,为母亲安排了最好的医疗资源和救治方案,竭尽全力争取每一线生机。经过近一个月与死神的搏斗,彭女士的病情终于逐渐趋于稳定。
病情稳定后,彭女士通过“口袋E行销”APP提交了理赔申请,上传了住院病历、诊断证明等所需材料。公司迅速响应,调阅重症监护记录进行审核。经核实,彭女士在ICU期间的格拉斯哥昏迷评分(GCS)持续小于5分,且使用呼吸机辅助治疗时间长达105小时,其病情明确符合重疾险条款中“深度昏迷”的赔付标准,赔付平安福重疾保险金680000元,与其他重疾险种合计赔付重疾保险金1492268.99元,并豁免平安福险种保费109887元。
理赔金及时到账,不仅覆盖了高昂的治疗费用,更为后续康复和护理提供了强有力的经济支持。彭女士康复后,第一时间在团队中分享了这段经历。小文也感慨万分:“在医院里,我亲眼见到一位与母亲病情相似的病人,因无力承担巨额费用,家属无奈选择放弃。很庆幸母亲超前的风险意识,让保险救了她一命。”
平安人寿始终坚持以客户为中心的经营理念,致力于为客户带来"省心、省时、又省钱"的暖心服务,用专业让每个家庭拥有平安。为提升客户体验,深化消费者权益保护,公司推出消费者维权直达专线4001666333,配置专业客服坐席团队,快速响应、解决消费者咨询投诉问题,为消费者提供专业、高效的服务,让保险更有温度。
标题:“保险救了我的命!”一位资深代理人的平安福理赔告白
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