酷骑单车“押金退款难” 酷骑、微信、支付宝这样回应

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新华社厦门9月28日电(记者严志宏，程式华)近日，酷骑在各地遭遇"退押金难",甚至酷骑当地分店也出现了"人去楼空 "的通宵场景。28日上午11点，库奇自行车通过官方微博向外界发布声明，称近4000万用户的存款被微信冻结，用户无法及时收到存款退款。

根据酷骑发布的这份声明，微信在8月中旬关闭了酷骑的支付渠道，冻结了近4000万元，导致用户无法进行相应操作。酷骑希望微信能打开支付渠道，把钱还给用户。

该声明称，库奇已投资9亿多元用于共享自行车，近150万用户没有选择退还押金。市场上还有近140万辆自行车在运营。目前，公司正积极与投资者协商，寻求全面收购。

此外，酷骑公司宣布解除公司首席执行官高娓娓的职务。记者多次试图通过电话联系自己，但都失败了。

关于库奇的声明，微信回复记者:经过紧急沟通协调，微信开通了商户退款的结算渠道。请尽快联系库奇。微信支付没有限制商家的退款权限。为保护用户利益和资金安全，在平台收到用户投诉后，我们根据商户的严重程度调整了商户的风险等级，推迟了其待结算资金的结算。

同一天，支付宝也发表声明称，为了最大限度地保护用户权益，并根据与库奇的相关协议，支付宝限制了库奇企业支付宝账户的取款功能，但库奇对用户的支付宝存款退款功能从未关闭，也不会关闭，因此库奇支持继续向用户退款。

(主编:徐ht001)