闯祸也能如此良心！京东公布“关于小米MIX 2发货错误”事情回应

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9月16日，小米mix2昨天在官方网站和京东平台上正式发布。根据最新消息，在JD.com购买小米mix2的用户会收到64gb版本，而购买64gb版本的用户会收到256gb版本。JD.com正式发布了《京东小米2第一次上市声明》，并制定了相应的薪酬计划。

据消息称，小米mix2昨日在小米官方网站和京东平台上迎来了首次销售。许多在第一批中获得小米mix2的用户报告说，他们选择了256gb版本，收到了64gb版本；有些人还报告说，他们购买了64gb版本，但意外收到了256gb版本。对此，JD.com通过@ JD.com移动通信主管发布了“京东小米mix2首发式声明”，并提供了相应的薪酬方案。JD.com在声明中表示，小米mix2是9月15日在JD.com推出的，由于抢手货非常火爆，工作人员在繁忙的工作中出现了失误，发货错误，导致300多名用户收到了错误版本的手机。同时给出了解决方案，声明全文如下:

[关于小米手机2京东初始声明]

9月15日，小米2在京东推出。由于极其火爆的抢购，300多名用户因为发货错误而收到了错误版本的手机。

发现错误后，京东客服第一时间联系了受影响的用户。本着顾客满意第一的原则，我们将为用户提供以下售后服务:

1.对于购买256克产品但收到64克产品的198名用户，京东将用256克产品替换用户，并提供700元北京代金券作为补偿；

2.对于140名购买了64克产品但收到256克手机的用户来说，用户可以直接保留高端产品而不退货。

目前，京东客服已经联系了所有受影响的用户，售后服务进展顺利。我们真诚地为这一交付错误给用户带来的不便道歉，也真诚地向小米公司道歉。京东将继续为您带来优质的产品和服务。感谢所有人的支持和爱！

最后，购买小米手机mix 2的用户，如果你购买64gb版本(实际上是256gb版本)，真的赚了一大笔钱，可以安全稳定地使用它；如果您购买256gb版本(当您实际收到64gb版本时)，您可以直接更换256gb版本，因此您可以获得700元的京东礼券作为补偿。JD.com的这一声明见证了JD.com公平处理，坚持顾客满意第一的原则。这是对JD.com的赞美！