Surface被曝故障率高 微软强烈反驳

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谈到微软，人们首先想到的是系统软件，但事实上，微软也在开发其硬件产品。微软的surface系列已经被消费者认可。然而，美国著名的电子参考杂志《消费者报告》(Consumer Report)却将矛头指向了微软的surface系列，并撤回了它的推荐评级。

根据《消费者报告》，四分之一的微软表面设备用户在使用的第二年就出现了问题，出现问题的概率远远高于其他同等价格的品牌。超过90，000名用户参与了调查。涉及的产品包括surfacebook和surface笔记本电脑，主要体现在电池故障、开关问题和触摸面板速度慢。

微软尊重消费者报告的调查结果，但对其提出质疑。根据微软的调查数据，消费者报告的失败率远低于25%，用户的满意度也很高。因此，微软认为消费者报告中收集的产品包括旧产品，如surface 2/pro 2，这将导致不准确的结果。《消费者报告》也没有给出明确的模型数据。

微软可以说是这个行业的标杆，它受到美国当局的质疑，自然会为自己辩护。事实上，微软的表面设计非常好，但它确实有很多小缺陷。有些用户觉得它无害，有些人受不了。至于它好不好，我相信每一个使用地面设备的用户心里都有一个最终的结论。■

本文作者:袁

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