AI聊天机器人如何缓解冠状病毒带来的人员配备问题

本篇文章1630字，读完约4分钟

人工智能最显著的好处之一是它可以帮助人们完成更多的任务。这一点尤其重要，因为冠状病毒大流行导致了全球员工的缩减。

特别是，人工智能聊天机器人可以通过回答常见问题来缓解压力，这样人们就可以花更多的时间在其他任务上。这里有六个有趣的例子:

1。对有症状的人进行分类

新型冠状病毒的主要症状也存在于其他疾病中。因此，许多人可能有其他疾病，他们担心冠状病毒疾病。

在丹麦哥本哈根，急救医疗专业人员负责处理紧急问题和一般推荐的电话线路。他们发现在大流行期间，打电话的次数增加了一倍多。在聊天机器人帮助工人获得关于人们症状的信息并在必要时建议进一步帮助之前，工人很难跟上进度。

沃尔格林在微软开发的聊天机器人的帮助下帮助顾客评估他们的症状。漫游者将根据疾病控制和预防中心的指导做出反应。

制药品牌是众多使用微软聊天机器人技术的公司之一。其他客户包括novanthealth和virginiamasonhealthsystem。在微软的支持下，这些聊天机器人每天都会收到超过一百万条来自担心自己症状的人的信息。

2。将冠状病毒检测结果发送给患者

许多健康专家表示，检测是了解冠状病毒如何影响特定区域的更好方法之一。一个强有力的测试方案还可以缩短人们在不知道的情况下在社区传播病毒的时间。

在纽约的诺斯威尔健康中心，医疗专业人员每天测试1600人。该组织部署了一个聊天机器人，向病人提供测试结果，并告诉他们下一步该做什么，从而节省了护士联系他们的时间。

3。提供个人所需的健康信息

一个完美的人工智能聊天机器人能做的一件事就是让人们在遇到与冠状病毒相关的问题时避免拿起电话打给别人。。例如，世界卫生组织(世卫组织)的聊天机器人可以向人们发送关于病毒的可靠内容，以处理错误信息。聊天机器人在facebookmessenger上发布之前，通过whatsapp帮助了1200多万人。

在田纳西州的诺克斯维尔，市政府官员推出了一款聊天机器人软件，为人们提供有关当地卫生部门最新情况的信息。此外，根据疾病预防控制中心的建议，人们可以获得保护自己免受疾病侵害的建议。

4。让客户了解服务变更和可用性

甚至在冠状病毒爆发之前，该公司就以许多有用的方式使用聊天机器人，比如派人去合适的部门或者帮助他们解决问题。人工智能聊天机器人现在可以说更有意义了，因为消费者怀疑企业是否像往常一样开放并提供服务。

许多品牌都创建了特别服务更新网站，但有些人可能会发现那里的信息仍然无法回答他们的问题。在这种情况下，聊天机器人会有所帮助。

南非标准银行在流感大流行期间推出了一个聊天机器人来回答顾客的一系列问题。消费者可以询问该品牌在实体店做了什么来保护人们，以及如何帮助面临财务困难的个人。

5。协助招聘和雇用员工

尽管这种流行病停止了许多部门的业务，但它也刺激了对具有某种技能的人的需求。例如，除了对医务人员的高需求，仓库员工也是如此。它们满足了越来越多的购物者的需求，他们在网上购物以避免去商店。

Myasystems有一个招聘聊天机器人，最近获得了1875万美元的C系列融资。该公司的创始人兼首席执行官Eyalgrayevsky认为，该公司处于有利地位，可以在冠状病毒危机期间加快关键职位候选人的搜索和招聘。

6。为住院医师提供他们需要的答案

冠状病毒大流行极大地改变了人们旅行、社交、工作和学习的方式。当每个人都试图适应这种新常态时，许多人质疑病毒是如何影响他们的需求的。

爱沙尼亚的技术专家创造了一个聊天机器人，并得到了该国政府官员的批准。这个名为suve的机器人可以在爱沙尼亚政府的几个网站上运行，并提供及时的信息，这样人们就可以保持手动操作的电话线畅通，处理更复杂的事情。例如，用户可以询问关于如何请病假的详细信息，或者关注在大流行期间留在国外的限制。

ai聊天机器人遇到挑战

冠状病毒在全世界造成了前所未有的困难。如这些例子所示，聊天机器人应用程序可以减轻许多工人和公司面临的相关负担。